POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Ces termes et conditions décrivent les règles et règlements d’utilisation du site Web de CRHEAS LLC, situé à
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité (“Politique de confidentialité”) car elle décrit notre collecte, utilisation, divulgation, conservation et protection de vos informations personnelles.
Cette politique de confidentialité s’applique à tout site Web, application ou service qui fait référence à cette politique de confidentialité. Lorsque vous nous fournissez ou que nous collectons vos informations personnelles de l’une des manières décrites dans la section 2 ci-dessous, vous acceptez que nous puissions les collecter, les stocker et les utiliser : (a) afin d’exécuter nos obligations contractuelles envers vous ; (b) sur la base de nos intérêts légitimes pour le traitement (c’est-à-dire à des fins administratives internes, d’analyse de données et d’analyse comparative (voir la section 3 ci-dessous pour plus d’informations), de marketing direct, de maintenance de systèmes de sauvegarde automatisés ou pour la détection ou la prévention de la criminalité) ; ou (c) sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
1. QUI NOUS SOMMES
Cette politique de confidentialité s’applique à tous les produits, applications et services offerts par CRHEAS LLC et ses sociétés affiliées, mais exclut tous les produits, applications ou services qui ont des politiques de confidentialité distinctes qui n’intègrent pas cette politique de confidentialité.
2. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous recueillons des informations sur vous et toute autre partie dont vous nous fournissez les détails lorsque vous :
- vous inscrire pour utiliser nos sites Web, applications ou services ; cela peut inclure votre nom (y compris le nom de l’entreprise), votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également vous demander de fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise et vos préférences ;
- passer une commande en utilisant nos sites Web, applications ou services ; cela peut inclure votre nom (y compris le nom de l’entreprise), votre adresse, vos coordonnées (y compris le numéro de téléphone et l’adresse e-mail) et les détails de paiement ;
- remplissez des formulaires en ligne (y compris les demandes de rappel), participez à des sondages, publiez sur nos babillards électroniques, publiez des blogs, participez à des concours ou à des tirages au sort, téléchargez des informations telles que des livres blancs ou d’autres publications ou participez à toute autre zone interactive qui apparaît sur notre site Web ou dans notre application ou service ;
- interagir avec nous en utilisant les médias sociaux ;
- interagir avec nous via des chatbots ;
- nous fournir vos coordonnées lors de votre inscription pour utiliser ou accéder à des sites Web, applications ou services que nous mettons à disposition ou lorsque vous mettez à jour ces informations ; et
- contactez-nous hors ligne, par exemple par téléphone, fax, SMS, e-mail ou courrier.
- veuillez noter que tous les appels téléphoniques passés sont enregistrés à des fins de qualité et de formation.
Nous collecterons également vos informations lorsque vous ne remplissez que partiellement et/ou abandonnez toute information saisie sur notre site Web et/ou d’autres formulaires en ligne et pouvons utiliser ces informations pour vous contacter afin de vous rappeler de compléter toute information en suspens et/ou à des fins de marketing.
Nous collectons également des informations à partir de vos appareils (y compris les appareils mobiles) et des applications que vous ou vos utilisateurs utilisez pour accéder et utiliser l’un de nos sites Web, applications ou services (par exemple, nous pouvons collecter le numéro d’identification et le type d’appareil, les informations de localisation et les informations de connexion telles que les statistiques sur vos pages vues, le trafic vers et depuis les sites, l’URL de référence, les données publicitaires, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal Web). Nous pouvons le faire en utilisant des cookies ou des technologies similaires (comme décrit dans la section 11 ci-dessous).
Nous pouvons améliorer les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous avec des informations que nous obtenons de tiers autorisés à partager ces informations ; par exemple, des informations provenant d’agences de crédit, de fournisseurs d’informations de recherche ou de sources publiques (par exemple à des fins de diligence raisonnable à l’égard de la clientèle), mais dans chaque cas, comme le permettent les lois applicables.
Nous fournir des informations sur les autres
Si vous nous fournissez des informations personnelles sur quelqu’un d’autre, vous êtes responsable de vous assurer que vous respectez toute obligation et obligation de consentement en vertu des lois applicables sur la protection des données en relation avec une telle divulgation. Dans la mesure requise par les lois applicables en matière de protection des données, vous devez vous assurer que vous avez fourni les avis requis et obtenu le consentement explicite de la personne ou que vous disposez d’une base légale pour nous fournir les informations et que vous lui expliquez comment nous recueillons, utiliser, divulguer et conserver leurs informations personnelles ou leur demander de lire notre politique de confidentialité.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous utilisons vos informations pour :
- fournir les informations et services que vous avez demandés ou les applications ou services que vous avez commandés ;
- comparer l’exactitude des informations et les vérifier auprès de tiers ;
- fournir, maintenir, protéger et améliorer les applications, produits, services et informations que vous nous avez demandés ;
- gérer et administrer votre utilisation des applications, produits et services que vous nous avez demandé de fournir ;
- gérer notre relation avec vous (par exemple, les services à la clientèle et les activités de support) ;
- surveiller, mesurer, améliorer et protéger notre contenu, notre site Web, nos applications et nos services et vous offrir une expérience utilisateur améliorée et personnelle ;
- entreprendre des tests internes de notre site Web, de nos applications, de nos systèmes et de nos services pour tester et améliorer leur sécurité, leur fourniture et leurs performances, auquel cas nous pseudonymiserions toute information utilisée à ces fins et veillerions à ce qu’elle ne soit affichée qu’à des niveaux agrégés qui ne seront pas liés à vous ou à toute personne vivante ;
- vous fournir toute information que nous sommes tenus de vous transmettre pour nous conformer à nos obligations réglementaires ou légales ;
- nous conformer à toute autre de nos obligations réglementaires ou légales ;
- détecter, prévenir, enquêter ou remédier à des activités criminelles, illégales ou interdites ou pour protéger autrement nos droits légaux (y compris la liaison avec les régulateurs et les organismes chargés de l’application de la loi à ces fins) ;
- vous contacter pour savoir si vous souhaitez participer à notre recherche client (par exemple, des retours sur votre utilisation de nos applications, produits et services) ;
- surveiller, effectuer des analyses statistiques et des analyses comparatives, dans la mesure permise par la loi et conformément à la section « Analyse des données et analyse comparative » ci-dessous ;
- vous fournir des publicités ciblées, du marketing (qui peut inclure des messages intégrés au produit) ou des informations susceptibles de vous être utiles, en fonction de votre utilisation de nos applications et services ;
- fournir du contenu et des services communs avec des tiers avec lesquels vous avez une relation distincte (par exemple, des fournisseurs de médias sociaux) ; et
- vous fournir des services basés sur la localisation (par exemple, de la publicité et d’autres contenus personnalisés), où nous recueillons des données de géolocalisation.
Notre site Web, nos applications (y compris les applications mobiles) et nos services peuvent contenir une technologie qui nous permet de :
- vérifier les informations spécifiques de votre appareil ou de vos systèmes directement liées à votre utilisation des sites Web, des applications ou des services par rapport à nos enregistrements pour vous assurer que les sites Web, les applications ou les services sont utilisés conformément à nos accords d’utilisateur final et pour résoudre tout problème ;
- obtenir des informations relatives à toute erreur technique ou autre problème avec notre site Web, nos applications et nos services ;
- nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires ;
- collecter des informations sur la manière dont vous et les utilisateurs utilisez les fonctions des fonctionnalités de notre site Web, de nos applications et de nos services ; et
- recueillir des informations statistiques sur le système d’exploitation et l’environnement à partir desquels vous accédez à nos applications ou services.
Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité dans votre navigateur ou nos applications et services (le cas échéant).
En plus des objectifs décrits dans la présente section 3, nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons pour vous proposer des publicités ciblées, du marketing (y compris la messagerie intégrée au produit) ou des informations susceptibles de vous être utiles, en fonction de votre utilisation du site Web, des applications ou services ou toute autre information que nous avons à votre sujet (en fonction des sites Web, des applications ou des services, vous pouvez configurer ces fonctionnalités en fonction de vos préférences). Les sections 5 et 6 de la présente politique de confidentialité fournissent de plus amples détails sur la manière dont nous procéderons.
Nous pouvons surveiller et enregistrer nos communications avec vous, y compris les e-mails et les conversations téléphoniques. Les informations que nous recueillons peuvent ensuite être utilisées à des fins de formation, d’assurance qualité, pour enregistrer des détails sur notre site Web, les applications et les services que vous nous commandez ou nous demandez, et afin de respecter nos obligations légales et réglementaires en général.
Analyse de données et benchmarking
Nous pouvons utiliser les informations générées et stockées lors de votre utilisation de nos services pour nos intérêts commerciaux légitimes afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service et/ou les meilleures solutions et la meilleure expérience. Cette utilisation de l’information peut impliquer l’utilisation d’analyses statistiques, de services d’analyse comparative et de prévision, d’analyse prédictive et d’intelligence artificielle/apprentissage automatique.
Ces objectifs incluent :
- Mener des activités de profilage, évaluer les domaines de segmentation client/produits/services d’intérêt, adapter nos services, vous soutenir et personnaliser les communications que nous vous envoyons en relation avec ces services, lorsque la loi le permet. Pour ce faire, nous utilisons les données générées par votre utilisation de nos produits et sites Web (votre consentement est recueilli lorsque les lois applicables l’exigent). Vous avez le droit de vous opposer à une telle utilisation de vos données personnelles conformément à la section 6 ci-dessous.
- vous fournir de la publicité, du marketing (y compris des messages intégrés au produit) ou des informations susceptibles de vous être utiles, en fonction de votre utilisation des services ;
- effectuer de la recherche et du développement pour améliorer nos services, produits et applications ;
- développer et fournir des fonctionnalités et des services nouveaux et existants (y compris l’analyse statistique, l’analyse comparative, les informations, la reconnaissance des reçus et les services de prévision des flux de trésorerie) ; et
- vous fournir des services basés sur la localisation (par exemple, un contenu pertinent pour la localisation) où nous recueillons des données de géolocalisation pour fournir une expérience pertinente.
Toute personne dont nous traitons les informations personnelles a le droit de s’opposer au traitement sur la base de nos intérêts légitimes, et si vous le souhaitez, veuillez nous contacter.
4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS
Nous pouvons partager vos informations avec :
- toute entreprise au sein de CRHEAS LLC, aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité (par exemple, gestion globale des informations et de la relation client ; compatibilité et améliorations des logiciels et des services ; et pour vous fournir toute information, application, produit ou service que vous avez demandé) ;
- nos prestataires de services et agents (y compris leurs sous-traitants) ou les tiers qui traitent les informations en notre nom (par exemple, les fournisseurs de services et de plateformes Internet, les prestataires de traitement des paiements et les organisations que nous engageons pour nous aider à vous envoyer des communications) afin qu’ils puissent vous aider nous pour vous fournir les applications, produits, services et informations que vous avez demandés ou qui, selon nous, vous intéressent ;
- les partenaires, y compris les implémenteurs de système, les revendeurs, les revendeurs à valeur ajoutée, les éditeurs de logiciels indépendants et les développeurs qui peuvent nous aider à vous fournir les applications, produits, services et informations que vous avez demandés ou qui, selon nous, vous intéressent ;
- les tiers utilisés pour faciliter les transactions de paiement, par exemple les chambres de compensation, les systèmes de compensation, les institutions financières et les bénéficiaires des transactions ;
- des tiers lorsque vous avez une relation avec ce tiers et que vous avez consenti à ce que nous envoyions des informations (par exemple, des sites de médias sociaux ou d’autres fournisseurs d’applications tiers) ;
- des tiers à des fins de marketing (par exemple, nos partenaires et d’autres tiers avec lesquels nous travaillons et dont nous pensons que les produits ou services vous intéresseront dans le cadre de vos activités commerciales. Par exemple, les organisations de services financiers (telles que les banques, les assureurs, les prestataires de services financiers ), les fournisseurs de solutions de paiement, les fournisseurs de logiciels et de services qui fournissent des solutions commerciales );
- agences de référence de crédit et de prévention de la fraude ;
- Organismes gouvernementaux, régulateurs et tout autre tiers nécessaire pour respecter les obligations légales et réglementaires ;
- les organismes chargés de l’application de la loi afin qu’ils puissent détecter ou prévenir le crime ou poursuivre les contrevenants ;
- tout tiers dans le cadre d’une procédure judiciaire réelle ou imminente, à condition que nous puissions le faire légalement (par exemple en réponse à une ordonnance d’un tribunal) ;
- tout tiers afin de répondre à nos obligations légales et réglementaires, y compris le signalement légal ou réglementaire ou la détection ou la prévention d’actes illicites ;
- des conseillers professionnels et des auditeurs dans le but d’obtenir des conseils professionnels ou pour s’acquitter de nos responsabilités d’audit ;
- une autre organisation si nous vendons ou achetons (ou négocions pour vendre ou acheter) une entreprise ou des actifs ;
- une autre organisation à qui nous pouvons transférer notre accord avec vous ; et
- Ministères gouvernementaux où la déclaration est obligatoire en vertu de la loi applicable.
Nous pouvons partager publiquement ou avec des tiers des informations non personnellement identifiables sur l’utilisation de notre site Web, de nos applications, de nos produits ou de nos services, mais cela n’inclura pas les informations pouvant être utilisées pour vous identifier.
5. COMMERCIALISATION
De temps en temps, nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter avec des détails sur nos applications, produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également partager vos informations avec les sociétés de notre groupe et des tiers soigneusement sélectionnés afin qu’ils (ou nous) puissent vous contacter avec des informations sur leurs produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous ou ils pouvons souhaiter vous contacter à cette fin par téléphone, courrier, SMS ou e-mail. Vous avez le droit à tout moment de nous empêcher de vous contacter à des fins de marketing. Vous pouvez également demander à tout moment que nous ne partagions pas vos informations avec les tiers mentionnés dans ce paragraphe. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez le faire en nous contactant directement.
Publicité sur une plate-forme tierce
Lorsque vous répondez aux communications que nous publions sur des plateformes tierces (telles que LinkedIn, Instagram, Facebook, Google et Twitter), nous pouvons également partager vos informations avec ces tiers afin de vous proposer des publicités/contenus ciblés via le tiers concerné. plateforme de fête en fonction de votre profil/intérêts. Vos informations sont utilisées par le fournisseur de plateforme tiers pour identifier votre compte et vous proposer des publicités. Vous pouvez contrôler les publicités que vous recevez via les paramètres de confidentialité sur la plate-forme du fournisseur concerné et vous devez consulter le centre d’aide/support du tiers pour plus d’informations.
6. VOS INFORMATIONS ET VOS DROITS
Si vous êtes basé dans l’EEE ou dans une autre juridiction ayant des lois similaires sur la protection des données, dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants :
- le droit de savoir comment nous utilisons vos informations et d’avoir accès à vos informations ;
- le droit de faire rectifier ou effacer vos informations ou d’imposer des restrictions sur le traitement de vos informations ;
- le droit de s’opposer au traitement de vos informations, par exemple à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes ;
- le droit d’avoir toutes les informations que vous nous avez fournies sur une base automatisée qui vous sont retournées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou envoyées directement à une autre société, lorsque cela est techniquement possible (“portabilité des données”) ;
- lorsque le traitement de vos informations est basé sur votre consentement, le droit de retirer ce consentement sous réserve de restrictions légales ou contractuelles ;
- le droit de vous opposer à toute décision basée sur le traitement automatisé de vos données personnelles, y compris le profilage ; et
- le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle responsable des questions de protection des données (par exemple, au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office).
Si nous détenons des informations vous concernant qui sont incorrectes ou s’il y a des changements dans vos coordonnées, veuillez nous en informer par afin que nous puissions garder nos dossiers exacts et à jour.
Si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles aux fins énoncées dans notre politique de confidentialité, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir l’accès à tout ou partie de notre site Web, de nos applications et de nos services.
Nous conserverons vos informations personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale et par la suite aussi longtemps que nécessaire et pertinent pour nos objectifs commerciaux légitimes, conformément à notre politique de conservation, de marquage et de destruction des données ou tel qu’autorisé par les lois et réglementations applicables. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les éliminerons de manière sécurisée (sans autre préavis).
7. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Cependant, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique de confidentialité.
8. SÉCURITÉ ET STOCKAGE DES INFORMATIONS
Nous assurerons la sécurité de vos informations en prenant les mesures techniques et organisationnelles appropriées contre leur traitement non autorisé ou illégal et contre leur perte, destruction ou détérioration accidentelle. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations qui sont transmises à notre site Web, applications ou services ou à d’autres sites Web, applications et services via une connexion Internet ou similaire. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines zones de nos sites Web, applications ou services, veuillez conserver ce mot de passe en lieu sûr – nous ne partagerons ce mot de passe avec personne.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter.
9. TRANSFERTS EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ET DU ROYAUME-UNI
Les informations personnelles dans l’Union européenne et au Royaume-Uni sont protégées par les lois sur la protection des données, mais d’autres pays ne protègent pas nécessairement vos informations personnelles de la même manière.
Notre site Web et certaines de nos applications ou services ou parties de ceux-ci peuvent également être hébergés en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE (c’est-à-dire tous les pays de l’UE plus la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein) (ensemble « EEE ») et cela signifie que nous pouvons transférer toute information que vous avez soumise via le site Web ou l’application ou le service en dehors de l’EEE vers d’autres territoires en dehors de l’EEE.
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services basés en dehors de l’EEE pour nous aider à vous fournir notre site Web, nos applications et nos services (par exemple, des fournisseurs de plateforme et de paiement qui nous aident à fournir nos applications et services, ou à faire de la publicité ou à exécuter vos paiements) et cela signifie que nous pouvons transférer vos informations à des prestataires de services en dehors de l’EEE dans le but de vous fournir nos applications, publicités et services.
Nous prenons des mesures pour nous assurer que lorsque vos informations sont transférées en dehors de l’EEE par nos prestataires de services et hébergeurs, des mesures et des contrôles appropriés sont en place pour protéger ces informations conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Dans chaque cas, ces transferts sont effectués conformément aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 (le Règlement général sur la protection des données ou « RGPD ») et peuvent être basés sur l’utilisation des clauses types de la Commission européenne pour les transferts de données personnelles. données en dehors de l’EEE.
En utilisant notre site Web, nos produits ou nos services ou en interagissant avec nous de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, vous consentez au transfert de vos informations en dehors de l’EEE dans les circonstances énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées en dehors de l’EEE, vous ne devez pas utiliser notre site Web, nos applications ou nos services.
10. AUTRES SITES ET MÉDIAS SOCIAUX
Si vous suivez un lien de notre site Web, application ou service vers un autre site ou service, cette politique de confidentialité ne s’appliquera plus. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de traitement des informations des sites ou services tiers et nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité apparaissant sur ces sites ou services.
Nos sites Web, applications ou services peuvent vous permettre de partager des informations avec des sites de médias sociaux ou d’utiliser des sites de médias sociaux pour créer votre compte ou pour connecter votre compte de médias sociaux. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner automatiquement accès à certaines informations personnelles qu’ils conservent à votre sujet (par exemple, tout contenu que vous avez consulté). Vous devriez être en mesure de gérer vos paramètres de confidentialité à partir de votre ou vos propres comptes de médias sociaux tiers pour gérer les informations personnelles auxquelles vous nous permettez d’accéder à partir de ce compte.
11. COOKIES, ANALYSES ET DONNÉES DE TRAFIC
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés depuis nos sites Web, applications ou services et stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour nous aider à vous fournir un service personnalisé et à améliorer nos sites Web, nos applications et nos services pour vous.
Nos cookies peuvent être des cookies de session (cookies temporaires qui identifient et suivent les utilisateurs de nos sites Web, applications ou services qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ou quittez votre session dans l’application ou le service) ou des cookies persistants (cookies qui permettent à nos sites Web, applications ou services ou services pour « se souvenir » de qui vous êtes et pour mémoriser vos préférences au sein de nos sites Web, applications ou services et qui resteront sur votre ordinateur ou appareil après que vous aurez fermé votre navigateur ou quitté votre session dans l’application ou le service).
Nous utilisons les différents types de cookies suivants :
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Il s’agit de cookies nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Web, applications ou services. Par exemple, ces cookies vous permettent d’accéder à des zones sécurisées de notre site Web ou de mémoriser ce que vous avez mis dans votre panier.
Cookies de performance et technologies d’analyse
Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs et les utilisateurs utilisent nos sites Web, applications et services, par exemple les fonctionnalités que les visiteurs utilisent le plus souvent, et s’ils reçoivent des messages d’erreur de certaines zones des sites Web, applications ou services. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant d’identifier directement un visiteur ou un utilisateur. Nous utilisons ces cookies uniquement pour améliorer le fonctionnement de notre site Web, de nos applications et de nos services.
Cookies de fonctionnalité
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Adresse IP, suivi des appareils et données de trafic
Nous conservons un enregistrement des données de trafic qui sont enregistrées automatiquement par nos serveurs, telles que votre adresse IP (Internet Protocol), les informations sur l’appareil, le site Web que vous avez visité avant le nôtre et le site Web que vous visitez après avoir quitté notre site. Cela peut inclure l’utilisation de certaines données masquées (non identifiables) pour savoir où les utilisateurs basculent entre différents appareils lorsqu’ils accèdent au site Web. Nous recueillons également des statistiques sur les sites, les applications et les services, telles que les taux d’accès, les visites de pages et les pages vues. Nous ne sommes pas en mesure d’identifier qui que ce soit à partir des données de suivi du trafic ou des appareils ou des statistiques du site.
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12. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos informations, le contenu de cette politique de confidentialité, vos droits en vertu de la législation locale, la manière de mettre à jour vos dossiers ou comment obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter.